سياسة التبرعات والاسترداد.

هذه الترجمة مقدَّمة لتسهيل القراءة. إذا وُجد أي اختلاف بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

تسري اعتبارًا من 31 أغسطس 2026

مؤسسة Elevation Learning and Development Foundation («ELDF» أو «نحن» أو «المؤسسة») منظمة غير ربحية في ولاية أوهايو، تعترف بها مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) بوصفها جمعية خيرية عامة بموجب المادة 501(c)(3). وتنطبق هذه السياسة على المساهمات الخيرية المقدَّمة مباشرة إلى ELDF عبر موقعنا الإلكتروني أو قنوات التبرع المعتمدة الأخرى.

1. طبيعة التبرع

التبرع مساهمة خيرية طوعية تدعم رسالة ELDF المعفاة من الضرائب. ولا يشتري المتبرع سلعًا أو خدمات ولا يحصل على عائد مالي، ما لم تنصّ ELDF صراحةً على خلاف ذلك في حملة أو فعالية بعينها. وتُعالَج التبرعات عبر الإنترنت بالدولار الأمريكي من خلال Stripe. ولا تسجّل ELDF التبرع على أنه مستلَم إلا بعد أن تؤكد جهة الدفع نجاح معالجته.

2. نهائية التبرعات بوجه عام

لأن ELDF قد تخصّص الأموال المتبرَّع بها للبرامج والمنح الدراسية والمنح والمرافق وغيرها من الأغراض الخيرية، فإن التبرعات المكتملة تكون نهائية بوجه عام، ولا تُسترد عادةً لمجرد أن المتبرع غيّر رأيه أو لم يوافق على قرار لاحق بشأن أحد البرامج. ولا يمنع ذلك ELDF من تصحيح خطأ، أو التعامل مع معاملة غير مصرّح بها، أو الوفاء باتفاقية تبرع مكتوبة، أو الامتثال للقانون المعمول به.

3. متى تراجع ELDF طلب الاسترداد

تراجع ELDF الطلب الذي يتعلق بظرف أو أكثر من الظروف التالية:

• تبرع مكرّر أو خطأ آخر في معالجة الدفع؛
• إدخال مبلغ غير صحيح عن غير قصد؛
• معاملة لم يصرّح بها صاحب وسيلة الدفع؛
• الاشتباه في احتيال أو اختراق حساب أو إساءة استخدام معلومات الدفع؛
• خطأ جوهري في وصف حملة ELDF أو في تعليمات المعالجة الخاصة بها؛
• قيد مكتوب من المتبرع أو اتفاقية تبرع لا تستطيع ELDF قبولها أو الوفاء بها؛ أو
• أي ظرف استثنائي آخر ترى ELDF أنه يستدعي مراجعة منصفة.

لا يضمن تقديم الطلب الموافقة عليه. ويجوز لـ ELDF أن توافق على استرداد كامل أو جزئي أو أي تصحيح مناسب آخر بعد مراجعة سجل التبرع، وحالته لدى جهة الدفع، وأي قيود، والمتطلبات القانونية أو المحاسبية المعمول بها.

4. كيفية طلب المراجعة

راسل donations@eldfoundation.org في أقرب وقت ممكن، وعادةً خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ المعاملة. وأرفق ما يلي:

• اسم المتبرع وعنوان بريده الإلكتروني؛
• تاريخ التبرع ومبلغه؛
• رقم التبرع أو رقم الإيصال لدى ELDF، إن وُجد؛
• شرحًا موجزًا للتصحيح المطلوب.

حفاظًا على الأمان، لا ترسل أبدًا عبر البريد الإلكتروني رقم بطاقة كاملًا أو رقم حساب مصرفي أو كلمة مرور أو رمز أمان. وقد تطلب ELDF معلومات معقولة لازمة للتحقق من الهوية ومن ملكية المعاملة. ونسعى إلى تأكيد استلام الطلب المكتمل خلال خمسة أيام عمل، وإبلاغ القرار خلال عشرة أيام عمل، مع أن مراجعة جهة الدفع أو البنك أو مراجعة الاحتيال أو المراجعة القانونية قد تستغرق وقتًا أطول.

5. كيف تُردّ المبالغ المستردة المعتمدة

يُرسَل الاسترداد المعتمد للبطاقة أو المحفظة الإلكترونية عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية. ولا تستطيع ELDF تحويل الاسترداد إلى بطاقة أخرى أو حساب مصرفي آخر أو شخص آخر. وبعد الإرسال، تتحكم شبكة البطاقة أو البنك أو مزوّد المحفظة في موعد ظهور المبلغ؛ وعادةً ما يظهر الرصيد خلال 5 إلى 10 أيام عمل، لكن بعض المبالغ المستردة تستغرق وقتًا أطول أو تظهر على شكل عكسٍ للخصم الأصلي. وقد يتطلب الاسترداد الذي لم ينجح تحققًا إضافيًا أو حلًّا قانونيًا آخر.

6. التبرعات المتكررة

يمكن للمتبرع إلغاء التبرع المتكرر من خلال خيار الإدارة المتاح في MyELDF أو بمراسلة donations@eldfoundation.org. ويوقف الإلغاء الخصومات المستقبلية بعد معالجته، لكنه لا يردّ تلقائيًا أي مساهمة تمت معالجتها بنجاح. ويظل أي خصم مكتمل خاضعًا لمعايير المراجعة المذكورة أعلاه. وينبغي للمتبرعين تقديم طلبات الإلغاء قبل موعد الخصم التالي كلما أمكن ذلك.

7. الصناديق التي يوجّهها المتبرعون والأسهم والممتلكات والتبرعات المقيّدة

تخضع المنح المقدَّمة من الصناديق التي يوجّهها المتبرعون لسيطرة الجهة الراعية، ولا يمكن عادةً إعادتها إلى المتبرع الذي أوصى بها. وقد تكون التبرعات بالأسهم والأصول الرقمية والممتلكات والخدمات وغيرها من أشكال الدعم غير النقدي غير قابلة للاسترجاع، أو ربما تكون قد بيعت، أو قد تخضع لاتفاقية منفصلة. كما تخضع التبرعات المقيّدة والتبرعات الكبيرة لوثيقة التبرع المكتوبة وقواعد مزوّد الخدمة والواجبات الائتمانية والقانون المعمول به. ويُرجى التواصل مع ELDF قبل افتراض إمكانية إعادة أي مساهمة غير نقدية أو مقيّدة.

8. الإيصالات والإقرارات الضريبية بعد الاسترداد

إذا ردّت ELDF مساهمة كليًا أو جزئيًا، فلن يعود الإقرار الأصلي صالحًا بالنسبة إلى المبلغ المسترد. ويجوز لـ ELDF إلغاء السجل الأصلي أو إصدار إقرار مصحَّح يبيّن المبلغ المحتفَظ به، إن وُجد. ويتحمّل المتبرعون مسؤولية الاحتفاظ بسجلات دقيقة، وينبغي لهم استشارة مستشار ضريبي مؤهل بشأن قابلية الخصم أو الإقرارات المعدَّلة أو التقييم أو غير ذلك من المسائل الضريبية الفردية.

9. النزاعات والمعاملات غير المصرّح بها

يُرجى التواصل مع ELDF على الفور حتى نتمكن من التحقيق في أي مشكلة ومحاولة حلّها. ولا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا، بما في ذلك الحقوق المتاحة من خلال الجهة المُصدِرة للبطاقة أو البنك أو جهة الدفع أو القانون المعمول به. ويجوز لـ ELDF الاحتفاظ بسجلات المعاملات والمراسلات ومراجعات الاحتيال اللازمة لأغراض الأمان أو المحاسبة أو التدقيق أو لأغراض قانونية.

10. إدارة السياسة وتحديثها

يجوز لـ ELDF تحديث هذه السياسة كلما تغيّرت برامجها أو وسائل الدفع لديها أو التزاماتها القانونية. وتسري على كل معاملة النسخةُ المنشورة وقت التبرع، ما لم يقتضِ القانون المعمول به أو اتفاقية مكتوبة خلاف ذلك. وينبغي قراءة هذه السياسة مع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لدينا.

التواصل مع خدمة المتبرعين

راسل donations@eldfoundation.org أو استخدم صفحة التواصل لدينا. وحرصًا على حمايتك، لن تطلب منك ELDF أبدًا إرسال بيانات الدفع الكاملة عبر البريد الإلكتروني.