捐赠和退款政策。

本译文仅为方便您阅读而提供。如本译文与英文版本有任何不一致，以英文版本为准。

自 2026年8月31日起生效

Elevation Learning and Development Foundation（以下简称“ELDF”、“我们”或“本基金会”）是俄亥俄州的非营利组织，经美国国税局（IRS）认定为 501(c)(3) 公共慈善机构。本政策适用于通过我们的网站或其他经批准的捐赠渠道直接向 ELDF 进行的慈善捐款。

1. 捐赠的性质

捐赠是支持 ELDF 免税使命的自愿慈善捐款。除非 ELDF 针对某项募捐活动或活动另有明确说明，捐赠者并不是在购买商品或服务，也不会获得经济回报。网上捐赠通过 Stripe 以美元处理。只有在支付服务商确认处理成功之后，ELDF 才会将该笔捐赠记为已收到。

2. 捐赠一般为最终捐赠

由于 ELDF 可能已将捐赠资金用于项目、奖学金、资助、设施和其他慈善用途，已完成的捐赠一般为最终捐赠，通常不会因为捐赠者改变主意或不同意之后的项目决定而退款。但这并不妨碍 ELDF 更正错误、处理未经授权的交易、履行书面捐赠协议或遵守适用法律。

3. ELDF 何时会审核退款请求

如果请求涉及以下一种或多种情况，ELDF 将进行审核：

• 重复捐赠或其他支付处理错误；
• 无意中输入了错误的金额；
• 支付方式的所有人未授权的交易；
• 疑似欺诈、账户被盗用或支付信息被滥用；
• ELDF 的募捐活动说明或处理指示存在重大错误；
• ELDF 无法接受或履行的书面捐赠限制或捐赠协议；或
• ELDF 认为需要公平审核的其他特殊情况。

提交请求并不保证获得批准。ELDF 在审核捐赠记录、支付服务商的状态、任何限制条件以及适用的法律或会计要求之后，可以批准全额退款、部分退款或其他适当的更正。

4. 如何申请审核

请尽快（一般应在交易后 30 个日历日内）发送电子邮件至 donations@eldfoundation.org，并提供：

• 捐赠者的姓名和电子邮件地址；
• 捐赠日期和金额；
• ELDF 捐赠编号或收据编号（如有）；以及
• 对所请求更正的简要说明。

为保障安全，切勿通过电子邮件发送完整的卡号、银行账号、密码或安全码。ELDF 可能会要求您提供合理的信息，以核实身份和交易归属。我们力争在五个工作日内确认收到完整的请求，并在十个工作日内告知决定；但支付服务商、银行、反欺诈或法律审核可能需要更长时间。

5. 经批准的退款如何退回

经批准的银行卡或电子钱包退款将通过 Stripe 退回原支付方式。ELDF 无法将退款转到其他银行卡、银行账户或个人。退款提交后，到账时间由卡组织、银行或电子钱包服务商决定；款项通常会在 5 至 10 个工作日内到账，但有些退款需要更长时间，或显示为原扣款的冲正。退款失败时，可能需要进一步核实或采用其他合法的解决方式。

6. 定期捐赠

捐赠者可以通过 MyELDF 中提供的管理功能，或发送电子邮件至 donations@eldfoundation.org，取消定期捐赠。取消处理后将停止今后的扣款，但不会自动退还已成功处理的捐款。任何已完成的扣款仍适用上述审核标准。捐赠者应尽可能在下一次计划扣款之前提交取消请求。

7. 捐赠者建议基金、股票、财产和限定用途捐赠

捐赠者建议基金的拨款由发起机构控制，一般无法退还给提出建议的捐赠者。股票、数字资产、财产、服务和其他非现金形式的捐赠可能无法撤回、可能已被出售，或可能受单独协议的约束。限定用途捐赠和大额捐赠还须遵守书面捐赠文件、服务商规则、受托责任和适用法律。在认为非现金或限定用途的捐款可以退还之前，请先联系 ELDF。

8. 退款后的收据和税务确认函

如果 ELDF 退还了全部或部分捐款，原确认函对已退还的金额即不再有效。ELDF 可以作废原记录，或开具更正后的确认函，注明保留的金额（如有）。捐赠者有责任保存准确的记录，并应就可抵税性、修改申报、估值或其他个人税务问题咨询合格的税务顾问。

9. 争议和未经授权的交易

请及时联系 ELDF，以便我们调查并尽力解决您的问题。本政策中的任何内容均不限制依法不可放弃的权利，包括通过发卡机构、银行、支付服务商或适用法律可享有的权利。ELDF 可能会保留出于安全、会计、审计或法律目的所需的交易、往来信函和反欺诈审核记录。

10. 政策的管理和更新

ELDF 可能会随着其项目、支付方式或法律义务的变化而更新本政策。除非适用法律或书面协议另有规定，捐赠时发布的版本适用于该笔交易。本政策应与我们的隐私政策和使用条款一并阅读。

联系捐赠者服务

请发送电子邮件至 donations@eldfoundation.org 或使用我们的联系页面。为保护您的安全，ELDF 绝不会要求您通过电子邮件发送完整的支付信息。