Política de donaciones y reembolsos.
Expectativas claras sobre las donaciones benéficas, el apoyo recurrente, las solicitudes de corrección y los registros de los donantes.
Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta traducción y la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.
Vigente desde el 31 de agosto de 2026
Elevation Learning and Development Foundation (“ELDF”, “nosotros” o “la Fundación”) es una organización sin fines de lucro de Ohio reconocida por el Servicio de Impuestos Internos (IRS) como una organización benéfica pública 501(c)(3). Esta política se aplica a las contribuciones benéficas hechas directamente a ELDF a través de nuestro sitio web u otros canales de donación aprobados.
Resumen
- Por lo general, las donaciones benéficas son definitivas una vez procesadas con éxito.
- ELDF revisa las transacciones duplicadas, incorrectas, no autorizadas o fraudulentas y las que tienen errores de procesamiento.
- Las donaciones recurrentes pueden cancelarse para los cobros futuros sin cancelar las donaciones ya procesadas.
- Los reembolsos aprobados de pagos electrónicos se devuelven al método de pago original.
1. Naturaleza de una donación
Una donación es una contribución benéfica voluntaria que apoya la misión exenta de ELDF. Quien dona no compra bienes ni servicios y no recibe un beneficio económico, a menos que ELDF indique expresamente lo contrario para una campaña o un evento en particular. Las donaciones en línea se procesan en dólares estadounidenses a través de Stripe. ELDF registra una donación como recibida solo después de que el proveedor de pagos confirma que se procesó con éxito.
2. Carácter definitivo de las donaciones
Como ELDF puede destinar los fondos donados a programas, becas, subvenciones, instalaciones y otros fines benéficos, las donaciones completadas son, por lo general, definitivas y normalmente no se reembolsan porque el donante cambie de opinión o no esté de acuerdo con una decisión posterior sobre un programa. Esto no impide que ELDF corrija un error, responda a una transacción no autorizada, cumpla un acuerdo de donación por escrito o cumpla la ley aplicable.
3. Cuándo revisará ELDF una solicitud de reembolso
ELDF revisará una solicitud que involucre una o más de las siguientes circunstancias:
- una donación duplicada u otro error en el procesamiento del pago;
- un monto incorrecto ingresado sin intención;
- una transacción que el titular del método de pago no autorizó;
- sospecha de fraude, de una cuenta comprometida o de uso indebido de la información de pago;
- un error importante en la descripción de la campaña de ELDF o en sus instrucciones de procesamiento;
- una restricción o un acuerdo de donación por escrito que ELDF no pueda aceptar o cumplir; o
- otra circunstancia excepcional que, según ELDF, amerite una revisión equitativa.
Enviar una solicitud no garantiza su aprobación. ELDF puede aprobar un reembolso total, un reembolso parcial u otra corrección adecuada después de revisar el registro de la donación, su estado ante el proveedor, cualquier restricción y los requisitos legales o contables aplicables.
4. Cómo solicitar una revisión
Escriba a donations@eldfoundation.org lo antes posible y, por lo general, dentro de los 30 días calendario posteriores a la transacción. Incluya:
- el nombre y el correo electrónico del donante;
- la fecha y el monto de la donación;
- el número de donación o de recibo de ELDF, si lo tiene; y
- una breve explicación de la corrección que solicita.
Por seguridad, nunca envíe por correo electrónico un número completo de tarjeta, un número de cuenta bancaria, una contraseña ni un código de seguridad. ELDF puede pedir la información razonable necesaria para verificar la identidad y la titularidad de la transacción. Procuramos confirmar la recepción de una solicitud completa en un plazo de cinco días hábiles y comunicar una decisión en un plazo de diez días hábiles, aunque una revisión del proveedor, del banco, de fraude o legal puede requerir más tiempo.
5. Cómo se entregan los reembolsos aprobados
Un reembolso aprobado de tarjeta o billetera digital se envía a través de Stripe al método de pago original. ELDF no puede dirigir un reembolso a otra tarjeta, otra cuenta bancaria u otra persona. Después del envío, la red de la tarjeta, el banco o el proveedor de la billetera controla cuándo se acredita; un crédito suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, pero algunos reembolsos tardan más o aparecen como una reversión del cargo original. Un reembolso fallido puede requerir una verificación adicional u otra solución legal.
6. Donaciones recurrentes
Un donante puede cancelar una donación recurrente con la opción de administración disponible en MyELDF o escribiendo a donations@eldfoundation.org. La cancelación detiene los cobros futuros una vez procesada; no reembolsa automáticamente una contribución que ya se procesó con éxito. Todo cargo completado sigue sujeto a los criterios de revisión indicados arriba. Siempre que sea posible, los donantes deben enviar las solicitudes de cancelación antes del siguiente cobro programado.
7. Fondos asesorados por donantes, acciones, bienes y donaciones con restricciones
Las subvenciones de fondos asesorados por donantes están controladas por la organización patrocinadora y, por lo general, no pueden devolverse al donante que las recomendó. Las donaciones de acciones, activos digitales, bienes, servicios y otros aportes que no son en efectivo pueden ser irreversibles, pueden haberse vendido o pueden regirse por un acuerdo aparte. Las donaciones con restricciones y las donaciones importantes también están sujetas al instrumento de donación por escrito, a las reglas del proveedor, a los deberes fiduciarios y a la ley aplicable. Comuníquese con ELDF antes de suponer que una contribución que no es en efectivo o que tiene restricciones puede devolverse.
8. Recibos y constancias fiscales después de un reembolso
Si ELDF reembolsa la totalidad o una parte de una contribución, la constancia original deja de ser válida por el monto reembolsado. ELDF puede anular el registro original o emitir una constancia corregida que muestre el monto retenido, si lo hay. Los donantes son responsables de mantener registros correctos y deben consultar a un asesor fiscal calificado sobre la deducibilidad, las declaraciones enmendadas, la valoración u otras preguntas fiscales personales.
9. Disputas y transacciones no autorizadas
Comuníquese con ELDF sin demora para que podamos investigar e intentar resolver cualquier inquietud. Nada en esta política limita los derechos a los que no se puede renunciar legalmente, incluidos los derechos disponibles a través del emisor de la tarjeta, el banco, el proveedor de pagos o la ley aplicable. ELDF puede conservar los registros de transacciones, de correspondencia y de revisión de fraude necesarios para fines de seguridad, contabilidad, auditoría o legales.
10. Administración y actualización de esta política
ELDF puede actualizar esta política a medida que cambien sus programas, sus métodos de pago o sus obligaciones legales. La versión publicada cuando se hace una donación rige esa transacción, salvo que la ley aplicable o un acuerdo por escrito dispongan otra cosa. Esta política debe leerse junto con nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de uso.
Contacto con atención al donante
Escriba a donations@eldfoundation.org o use nuestra página de contacto. Para su protección, ELDF nunca le pedirá que envíe datos de pago completos por correo electrónico.